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【母店婴加盟】母婴店运营技巧,如何诱导客户进行消费

 母婴加盟     |       2019-08-02 14:27
当前消费者的消费观念得到改变,关注的不是价格,而是更在意价值,你要讨论的是价值,而并非价格,并且要让顾客认为自己占到便宜,并不是价格便宜,怎么去卖这个产品,怎么做好服务,是否适合消费者等一系列的问题,都需要考虑,有方法即成功之路,要让顾客认为“值得买”。
 
今天愉悦宝贝母婴就母婴店怎么引导客户消费做出解答。
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消费者在购物的时候很喜欢进行对比,比方问你们的产品与X品牌的产品相比较,有什么优势吗?这个时候你不可以脱口而出,愉悦宝贝母婴店的导购一般会以反问的方式回答顾客:您应该对X品牌比较了解,您觉得它哪方面比较令您满意,待对方回答完毕,而你可以非常从容地回答对方,我表示理解,这几个功能,我们产品也有,而且除此之外,我们的产品还具备....价格若是按照市场价,那么则不需要担心定价问题,加盟连锁店,也可以按照规定定价,但是若是想自己定价,那么消费者一定会杀价,而绝不可以一口答应,也不可以开价,要以博弈的心态去守住价格,而且不可以这个便宜,那个昂贵,消费者之间也会产生联系,会影响声誉。
 
母婴加盟店导购员在销售的时候,一定要建立自己的好感度,并且要做好自己的身份定位,不要试图去改变对方,在说话的时候,少用“但是”,多用“同时”,多用“我们”。在于消费者沟通的时候,母婴加盟店导购员切不能只顾着自己说话,要控制在45秒之后,调动顾客说15秒,并且与对方保持在一个语速,而在三分钟之内,就要找到客户的兴趣圈,引导相同话题,同时还要让顾客记住产品的独特性,晋升到整个品牌的特性。
 
如果遇到消费者对产品进行抱怨,或有其他情况,那么需要仔细聆听抱怨的内容,并表示感谢,若是有错,那么为事情进行道歉,若是没错,就为心情道歉,并且给出承诺,立即处理,自己也要提出解决方案及时间,让对方进行确认,只有解决抱怨,才能够促成交易。
 
在顾客没有进到店里,我们可以依据品牌和门店位置,拉动消费者进店,在顾客进店后,成交率决定着母婴店的发展,顾客决定购买后,连带销售以及附加购物是销售加大的关键,而后期的回头率及缩短回头时间也是需要考量的,培养终生会员,挖掘会员价值,是母婴店需要时刻牢记的。




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